今天是: · 设为首页 · 收藏本站 · 联系方式
 
天气预报
 本站查询 关键字  
 
最新信息
 
    Mr.
    Mr.
    Mr.
    Mr.
    Mr.
    Mr.
    Mr.
    Mr.
 
热门信息
 
    政协提案知识讲座
    关于征集市政协十一届
    中国共产党章程
    一步一个深深的脚印
    本溪市政协公开征集提
    关于征集市政协十二届
    市政协公开向市民征集
    收获知识收获友谊收获
 
您现在所在位置:首 页 > 区县政协 > 区县政协
溪湖区政协:建立优化营商环境服务评价系统的建议
    
   习近平总书记到东北三省考察时就深入推进东北振兴提出6个方面的要求,第一条就是:“要以优化营商环境为基础,全面深化改革”。优化营商环境已经迫在眉睫。建议:
  一、明确优化营商环境责任主体。“办事难”问题不仅困扰着外地来投资办企业的客商,也包括本地人,产生这些问题的最直接原因就是具体工作人员的服务意识与服务能力不强。当前,全市上下都十分重视营商环境工作,一些单位和部门也出台了一些办法,但收效甚微。许多部门领导都很重视,但落到具体工作人员身上,就显得不那么重视了,因为干好干坏跟他本人没有太大利害关系。因此,解决营商环境问题,首先就要从党政机关、事业单位中具有公权力的窗口单位具体工作人员抓起,建立服务评价系统,让他们成为被监督、被考核、被评价的对象,认真进行考核,待整个服务评价系统运转顺利后,可以进一步扩大评价对象的范围,将具有普遍服务功能的国有、私营企业和社会组织等纳入考评范围,如供暖、供气、供电等窗口单位。
  二、明确优化营商环境评价主体。在评价窗口服务部门营商环境优劣时全国各地都在积极探索,让每一个去办事的企业员工或普通群众针对每一次的服务,都具有一次评价权,就像去银行办理业务一样,办一次业务就可以针对此次服务进行评价,这种评价最具时效性、真实性和代表性,一定要让服务对象成为营商环境评价的第一人。
  三、建立优化营商环境服务评价系统。建立一整套电子优化营商环境服务评价系统,通过网络平台完成整个操作。一是由市营商局牵头,统筹协调推进优化营商环境服务评价系统建设工作。二是确定参与被测评单位和人员范围,凡是党政机关、事业单位中具有公权力,为企业和个人服务的窗口单位和部门都要参与被测评,并报市委、市政府同意后备案。三是明确各窗口单位、窗口部门业务范围、办事流程、需要提供的要件、办理业务时限要求等。该内容需各窗口部门的上级主管单位认真审核,并报市营商局批准备案,确保各项业务相关权力最准化、责任最清化、程序最简化、要件最少化、时间最短化。建立网络公示平台,公开公示,让大家提前了解所办事项相关要求,为“最多跑一趟”奠定基础。四是开发电子优化营商环境服务评价系统。由专业的软件开发公司对相关部门和单位先期进行调查,确定各行业各部门考核评价的范围、内容、方法等,通过调研开发出适合行业和部门特点、有针对性易操作的系统。该系统建议由办事人员刷身份证开启投票预约功能,选择所要办理的业务类型。窗口服务人员负责具体办理业务,办结后生成一个带有唯一二维码的回执单,回执单一式两份,一份由服务对象签字后留给工作人员存档备查,另一份留给服务对象本人,用于扫二维码开启评价功能。评价内容分为业务办理情况、服务态度情况、窗口管理情况、意见和建议情况、投诉情况等五个方面。系统建成后要满足实时查看数据功能,供营商局、业务主管部门、纪检监察部门等掌握情况,随时处理。另外,该系统后台要能够看到每一个评价所涉及的内容、时间、谁负责办理、谁做出的评价等,方便查找问题,倒查责任。
  四、积极推动优化营商环境服务评价系统成果运用。服务评价系统考核再完善,考评结果再准确,如果得不到应用则是一纸空文。因此,务必将考评结果与工作人员的薪酬待遇、职务晋升、进退留转等管理结合在一起,才能发挥考评系统的最大作用。建议该系统考评结果与公务人员年末考核相结合,用于十三个月工资发放和职务晋升的依据。对于事业单位工作人员,该系统考评结果与年末绩效工资相对应,与事业单位是否续聘相对应。对于一些具有公权力、服务职能的其他社会组织或企业单位,由社会组织的上级管理部门或企业自行制定奖惩措施。只有这样,才能形成良性互动,打造出最佳的营商环境。  
上一篇 下一篇
---------- 相关信息 ----------
· 市政协召开十三届七次常委会议
· 市政协港澳台侨外事委开展“一委一题”专题调研
· 孙旭东带领住溪省政协委员赴桓仁和丹东围绕利用辽东铁路等路网资源发展辽东全域旅游开展调研
· 孙旭东带领住溪省政协委员赴桓仁和丹东围绕利用辽东铁路等路网资源发展辽东全域旅游开展调研
· 深挖一口井 务见清泉涌———本溪市政协创新实施“一委一题”工作机制记事
· 履职力量在党旗下凝聚——本溪市政协党的建设工作会议侧记
· 市政协港澳台侨外事委视察本溪县连山关日军遗址
· 市政协召开“文旅兴市”战略调研工作任务部署会
· 省政协副主席高科来溪调研乡村生态宜居与生态振兴
· 市政协学宣文化文史委围绕革命文化挖掘利用研究课题开展专题调研并围绕革命遗址保护利用问题开展对口协商

  首 页 | 政协论坛 | 邮箱登陆 | 联系我们 访问统计:11442993

版权所有: 中国人民政治协商会议本溪市委员会 技术支持: 本溪商务网
地址:本溪市 邮编:117000 电话:0414-1234567
未经允许 不得转载、复制或镜像
辽ICP备xxxxxxxx号